“螺丝钉竟然也放的这么整齐！”记者刚走进机修工段仓库，就被工具架上大大小小分类摆放的螺丝钉震撼了！

“你都不知道现在管理有多严，申领10个螺丝，都要分厂分管领导签字，而且要解释为什么领取，用在哪些地方？”机修工段的杨飞告诉记者。

“拖把都定量了，多大的面积，多少拖把，用完了班组自己解决去。”一旁的副工段长范伟补充道。

制造分厂的副厂长郭启华拥有机修备件材料“一支笔”的签字权，“总经理亲自抓备件材料管理，在全公司实行申报标准化制度。”

“换下来的备件都要修旧利废。今年我们已经修复了石取刮板、发电振打锤头等，节省了近20万元费用。”范伟自豪地向记者讲述。

备件材料从申请到报废，每个环节都体现了公司扎实的基础管理。一天的采访过程中，这种细致、扎实的管理无处不在。

整洁的机修厂房

重客户  抓服务 

公司销售半径内水泥企业众多，短短两年多时间内，全椒海螺脱颖而出，靠的就是“重客户，抓服务”的销售理念。

记者亲自感受到公司销售服务的细致性。销售处门口，两块大展板详细介绍了开票、发运流程、投诉电话及不断更新的各种水泥价格，一目了然。旁边设有司机休息室，干净整洁，还有饮水机提供热水服务。大厅内，开票、结算、调度等岗位一字排开，真正实现了一站式的服务。

黄伟生说，公司每周召开两次产销协调会，不断完善发运质量和速度，如果没有达到制定的标准就会考核相关发运人员。

发运现场清晨

“全椒海螺的销售服务很有名，2012年销售部特意到公司调研，形成销售服务经验材料，在集团推广，此前我在其他公司工作时还学习过。”刚调来的销售处副处长刘文杰向记者介绍道。

将所有销售人员的工作岗位和照片上墙公示，搭建月度“服务之星”评比平台，是提升销售服务质量的重要举措之一。

为展示评比的公平性，销售处赵艳特意找出近几个月的评选资料，“每个月‘销售服务之星’都是由客户、驾驶员投票产生，公司内部不参与投票。”

2011年全椒海螺网点袋装销售量只占水泥总销量的29%，如今，比重上升到35-40%，这是实施“网点挂牌销售”的效果。

公司总经理张可可告诉记者，“目前，滁州市每个乡镇都有我们的挂牌网点，今年又新增了33家，这些网点对以农村市场为主导的我们来说尤为重要！”

“海螺的服务好，质量靠得住，我们这边只认这个牌子，有时水泥刚拉回来，还没来得及卸就被人买走了。”十字镇网点销售商赵维胜乐呵呵地说。

为增强客户的合作信心及对海螺水泥的认同感，公司经常开展不同级别的客户座谈交流会。针对长期合作、忠诚度高的重点客户，公司领导亲自接待陪同，穿正装、携配偶走红毯，在签名墙上签名、照相留念，会后逐一回访交流，赠送纪念照片……细节上做足功夫，让客户感受到充分的尊重和认可，使每一个客户都发自内心地成为海螺形象的“推广员”。

刘文杰谦虚地向记者列举了下半年的工作打算：“我刚调来，现在最重要的任务是把市场跑一遍，继续保持公司的优质服务的同时，强化风险管控，对市场统筹提出意见。不管如何，我们都将不折不扣地完成下半年的销售目标任务。”

客户签名墙上签名（资料图）

夯基础  稳运行

2014年上半年，全椒海螺两台窑一共实现7个月度100%运转率，二线窑上半年连续运转159天。回转窑的台产、熟料综合电耗位列集团前列。制造分厂厂长助理许衍昌告诉记者：“我们只是把平常要做的事情做细做实而已。”

这位年轻的中层干部，5年前是某水泥厂的一名普通操作员。当记者追问两公司管理上的差别时，他举了个最为直观的例子：“他们使用3年的设备像用了10年以上，我们使用3年的设备现在还像新的一样。”

走访中，记者发现，许多工段除了成本挂牌、规章制度上墙外，还张贴着“金点子”，记录员工提出的解决设备隐患的举措。采访过程中，每个工段都热情地向记者展示今年最为自豪的技术改造。原料工段的焦通详细介绍了他们如何通过降低取料机的行走赫兹，减少每次取料量，避免取料机频繁启动；机修工段的杨彤带记者参观了他们对PC32.5水泥库出料口实施的“二改三”改造……

分管工艺的总经理助理李才胸有成竹地介绍了解决运行瓶颈的思路和措施：“立磨产能无法充分发挥，下半年，将结合PH锅炉回灰直接入均化库小仓，进行改进，将喂料量提升至500吨每小时。另外，现在水泥磨利用矿山破碎机破碎，达不到粉磨要求，我们已经进行了小磨试验，下半年打算使用以前破碎天然石膏的装备，提高粉磨品质。”

杨彤介绍水泥库出料口实施的技改情况

优分配  激干劲

“现在公司自主维修水平怎样？”

“大部分设备都可以。上半年，我们成功地对循环斗提链条、破碎传子、预热器挂片实行自主维修，不仅锻炼了维修队伍，而且节省了外委费用。”制造分厂郭启华回答了记者的问题。

维修员工的干劲这么强，关键在于公司推行的维修工时制改革。2014年上半年，为体现绩效考评的公开、公平、公正，奖勤罚懒，公司在制造分厂全力推进《维修工时制工资考核管理暂行办法》。实施以来，激发了维修人员的工作主动性，掀起了学习专业知识的热潮。

维修工许国安指着班组园地张贴的工时统计表，自豪地告诉记者，“工段开展工时制后，我的工资增长近10%，今后要努力工作，多劳多得。”

“公司推行工时制，不再是吃大锅饭了，有的员工工资提升了，有的却降低了，逼得大家不得不去主动工作，提升自身的维修水平。”郭启华站在旁边补充道。

采访中了解到，下半年，公司还将在矿山分厂试行进口设备维修计件工资制。

宁向左  勿往右

全椒海螺连续两年多没有发生重大安全事故，“安全管理宁左勿右！”张可可总经理给出记者答案。生产安全处的贺强处长介绍了一些管理小手段：以工段为单位开展“最差工段”评比，每次“中奖”的工段成员必须在安全例会上谈感想和保障措施，直至成功甩掉这顶帽子；违章的员工自动成为“安全协管员”，在不脱岗的情况下，必须逮到下一个违章的员工，才能卸任。

张可可向记者介绍了下半年的安全管理思路：“公司要将安全生产的内涵从生产安全拓展到人身、设备安全，外延扩大到厂外安全和道路交通安全。三季度将在现场标识告知安全危险源，用更具视觉冲击力的方式提示员工注意安全隐患。”

问及下半年工作的重点、难点时，张可可总经理介绍说：“相对来说，矿山是公司的短板，下半年，我们要倾尽公司全力将短板补起来。同时，在确保完成全年产销效目标任务的基础上，积极将各项指标向集团高标准看齐，实现实物煤耗下降0.5千克每吨以上，综合电耗下降１千瓦时每吨以上，发电量增加１千瓦时每吨以上。全椒海螺已经连续两年荣获集团综合管理先进单位称号，今年一定要比前两年做得更好”。（刘璐 邢振虎)