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八菱海螺注重提高发运服务质量 提升客户满意度

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发布时间:2009-09-29

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八菱海螺自深入学习实践科学发展观活动开展以来,充分运用科学发展观的深刻内涵,在企业内部逐步实现全面协调可持续发展,近期把提高水泥装运服务质量作为头等大事来抓,为销售拓展市场铺平道路。

    发挥公司多渠道发优势,努力提高水泥装运效率。在水泥装运通道旁安装水泥提货导向牌,使新老水泥用户都能熟悉装货流程;装运部门按销售计划和客户要求,做好水泥发运组织实施工作,保质保量完成发运任务;在装货醒目位置设立水泥装卸质量投诉电话告知牌,并为客户现场解决水泥装卸问题;袋装水泥发货员做好提货车辆驾驶员与劳务人员的协调管理,保证发货效率;散装水泥发货员每班对发散设备进行润滑和清扫,做到十个发料机能顺畅放料,力争做到有料可发,有车必装,装车必快,无尘装车;磅房人员耐心、微笑细致地做好公司销售的政策宣贯,确保过磅时间不超过2分钟时间;门卫负责维持好车辆的停留秩序,水泥提货车辆在进厂时发放装车顺序牌,按照先进先出、一进一出的办法管理,提高水泥提货车辆的流动速度;码头管理员按照船舶报港顺序,疏导水泥装船河道秩序,提前通知船主做好装船换档准备,努力提高装船效率。

做好水泥袋装发运

做好水泥发运过磅

    加强包装机的管理,为水泥发运做好保障。将劳务公司的管理纳入公司日常管理范围内,协助劳务公司做好劳务工的技能培训工作,加强包装机的维护,提高水泥包装速度,减少空嘴包装损失,确保包装机台时产量达105 吨以上;保全与维修工熟练掌握包装机的故障修理方法,确保包装机出现故障时及时快速解决,确保水泥包装顺畅。

    做好水泥包装装车设备技改,提高装车速度。公司多次研讨对包装栈台1#、2#包装装车设备进行技改,目前该项技改工作正在紧锣密鼓的进行设备安装,将很快投入使用,届时将大大提高装车速度,进一步提升装车效率。

袋装装车技改

八菱海螺公司想用户之所想,急用户之所急,群策群力,提高水泥装卸服务质量,树立对外服务窗口形象,为海螺水泥在盐城地区的销售营造良好的市场环境。 图/文 陈文井)