空调、长椅、饮水机、电视机、书报、自动贩卖机……整洁的环境、温馨的标语、轻松的氛围,近日焕然一新的海螺明珠休息室一经开放,便受到广大客户和员工的点赞。
“以前驾驶员休息地点是个活动板房,布置相对简单,明珠公司办公用房比较紧张。但在了解到大家诉求之后,我们还是腾出了一间办公室进行了改造,方便大家休息。”海螺明珠办公室负责人李利说。
“在这里休息休息蛮好的,海螺的员工对我们非常客气,车友们风里来、雨里去的,特别是现在这个高温天,在排队拉水泥的时候,总想找个地方纳纳凉、喝喝茶,再给手机充下电。海螺这个休息室搞得不错!”排队等候的货车司机张师傅说。
“我们穿着厚重的劳保鞋,有时候还要爬高上低,天气稍微热一点,都是满头大汗,现在有了这个休息室,过来坐个三五分钟,既让身体得到了休息,也能静下心来复盘一下工作。”发运管理岗位李叶林表示。
据了解,自开展服务标杆工厂创建以来,海螺明珠持续加强与现场发运管理,提高生产组织和发运效率,并通过座谈会、个别交流等方式加强与驾驶员、客户之间的沟通,并从建设休息室、送清凉、送盒饭等“天天有感”的小事入手,持续提高大家的满意度。“现在我们还在发运广场、休息室、食堂门口等处张贴了‘有事扫码”,进一步畅通大家的诉求表达渠道,帮助我们改进管理、提高服务。”公司负责人张浩然说。