为进一步提升销售人员产品质量管控意识和做好日常产品质量投诉处理工作。9月9日，在全国第44个质量月活动期间，凤凰建材公司组织开展了销售人员产品质量知识专题培训。培训由生产品质处副处长赵旭斌主持，销售处全体人员共15人参加了本次培训。 

培训期间，生产品质处赵处组织大家认真学习了《产品质量投诉与纠纷处理管理办法》、《混凝土生产知识培训》、《混凝土生产质量控制》等产品质量制度知识，同时，就市场跑动中遇到产品质量方面问题进行深入交流，并现场对销售人员日常遇到的产品质量有关业务进行了答疑解惑。 

通过此次培训，使销售人员对产品质量投诉与纠纷处理管理办法有了更深的了解和掌握，进一步规范了质量投诉处理流程，为质量投诉与纠纷处理效率提高打下基础，提升了销售人员产品质量知识及售后服务能力，为不断增强客户满意度，防范公司经营风险打下坚实基础。