为进一步加强销售专业人才队伍建设，提高人员综合业务能力，提升全员质量意识。8月20日下午，股份公司销售部组织开展了8月份质量知识专题培训会议，公司领导、质量部门负责人、全体销售人员参加了本次视频培训会议。

会议现场

培训期间，首先品质部就质量投诉处理基本流程及注意事项，以及如何应对可能发生的舆情危机做了专题培训。其次分宜海螺销售处就如何正确、妥善处理质量投诉做了专题汇报。      

通过此次质量知识专题培训学习，使全体销售人员对《质量投诉与纠纷处理管理办法》制度学习有了更深刻了解和掌握，有利于培养销售人员独立处理质量事件的能力。同时，通过分宜海螺质量投诉事件学习，我们深刻认识到加强质量投诉与纠纷管理，规范客户质量投诉与纠纷处理流程的重要性。参培人员也纷纷表示，要汲取教训，加强学习和实践操作，提升质量综合业务能力，提高客户满意度，防范经营风险。