为了解客户在产品使用及销售服务过程中存在的问题，倾听客户心声，收集客户建议，加强与客户交流及沟通，提升客户满意度。在质量月到来之际，济宁海螺公司领导杨勇、生技处处长张思建及销售处处长助理张军带领市场部销售人员开展质量拜访、服务交流。

深入搅拌站客户生产现场

走访期间，公司人员深入搅拌站终端生产现场、工艺流水线、化验室等与客户代表进行了面对面的交流沟通，在交谈中认真了解客户近期的水泥需求、生产计划安排以及产品的生产流程、工艺和对水泥的要求等。同时还询问了客户在生产过程中对水泥等原材料方面需要解决的问题与困难，征求客户对水泥使用的意见及建议，并表示将不断优化海螺水泥的服务流程，改进服务标准，完善服务方式和服务环境，努力构建合作双赢的和谐局面。

与客户交流沟通

在走访袋装网点客户的过程中，公司人员认真与客户交流近期市场需求变化、水泥销售经营情况等，并耐心回答客户提出的问题。通过现场面对面的沟通、交流，拉近与网点客户的距离，打消客户疑虑，增进客情关系，提升销售服务水平。

通过近期积极走访市场，客户对海螺水泥在产品使用、销售政策及销售服务方面的认识有了进一步的提高。同时，客户对公司周到、贴心、细致的服务感到满意，并表示愿意和海螺水泥建立长期、稳定的合作关系，实现双方共赢局面。